Última atualização: 7 de setembro de 2026
A V ON Seguros respeita a privacidade dos seus clientes, potenciais clientes e utilizadores do website e compromete-se a tratar os seus dados pessoais de forma lícita, transparente, responsável e segura.
A presente Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, conservamos e protegemos os dados pessoais tratados através do website www.vonseguros.pt, bem como no âmbito dos pedidos de contacto, simulação, revisão de seguros e demais interações realizadas através dos nossos canais digitais.
O tratamento de dados pessoais é efetuado de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 — Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (“RGPD”) — e demais legislação portuguesa aplicável.
1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:
Victor – Mediação de Seguros, Lda.
Nome comercial: V ON Seguros
NIF/NIPC: 506 982 882
Morada: Rua Principal, 774 R/C, Lameira, 2425-693 Ortigosa, Portugal
Email: geral@vonseguros.pt
Website: www.vonseguros.pt
Para qualquer questão relacionada com privacidade, proteção de dados pessoais ou exercício dos seus direitos, poderá contactar-nos através do email geral@vonseguros.pt.
2. Que dados pessoais podemos recolher?
Os dados recolhidos dependem da forma como interage connosco e do serviço solicitado.
2.1. Dados de identificação e contacto
Podemos recolher, nomeadamente:
- nome;
- endereço de email;
- número de telefone ou telemóvel;
- morada, quando necessária;
- outros dados de contacto fornecidos voluntariamente.
2.2. Dados relacionados com pedidos de informação, revisão ou simulação
Quando solicita informações, uma revisão de seguros ou uma simulação, poderemos recolher os dados necessários para analisar e responder ao seu pedido, incluindo:
- tipo de seguro pretendido;
- informação sobre seguros e apólices existentes;
- seguradora atual;
- coberturas e capitais contratados;
- características do risco a segurar;
- dados relativos a veículos;
- dados relativos a imóveis;
- informação profissional ou empresarial;
- informação relativa ao agregado ou a outras pessoas seguradas, quando aplicável;
- demais informação necessária à elaboração ou análise de uma proposta.
2.3. Documentos enviados
Quando utiliza uma funcionalidade que permita enviar documentos ou nos remete documentação por email, WhatsApp ou outro canal, podemos receber, nomeadamente:
- apólices de seguro;
- propostas;
- certificados;
- documentos relacionados com veículos;
- documentos relacionados com imóveis;
- documentos necessários a uma simulação;
- fotografias e documentos relacionados com sinistros;
- outros documentos necessários ao pedido apresentado.
Solicitamos que nos envie apenas a informação necessária à finalidade pretendida.
3. Dados relativos à saúde e outras categorias especiais de dados
Determinados produtos de seguros, nomeadamente seguros de saúde ou de vida, podem exigir o tratamento de dados relativos à saúde.
Os dados de saúde são considerados uma categoria especial de dados pessoais e beneficiam de proteção reforçada.
Quando o tratamento deste tipo de informação seja necessário, será efetuado apenas quando exista um fundamento jurídico adequado nos termos da legislação aplicável e com as garantias de segurança e confidencialidade exigíveis.
Quando aplicável, o fundamento específico para o tratamento será comunicado ao titular no momento da recolha dos dados.
A V ON Seguros poderá necessitar de transmitir determinados dados às empresas de seguros relevantes para efeitos de análise do risco, obtenção de propostas, subscrição, contratação ou gestão do contrato de seguro.
Não deverá enviar dados de saúde através de formulários de contacto genéricos, salvo quando essa informação seja expressamente solicitada e necessária ao tratamento do seu pedido.
4. Para que finalidades utilizamos os seus dados?
4.1. Responder a contactos e pedidos de informação
Podemos utilizar os seus dados para:
- responder às suas questões;
- prestar esclarecimentos;
- devolver contactos;
- responder a mensagens recebidas através do website, email, telefone ou outros canais.
4.2. Pedidos de simulação
Quando solicita uma simulação, os dados podem ser tratados para:
- compreender as suas necessidades;
- recolher a informação necessária;
- solicitar propostas a empresas de seguros;
- analisar diferentes soluções;
- preparar e apresentar propostas adequadas ao pedido realizado;
- entrar em contacto consigo para completar ou esclarecer informação.
4.3. Revisão de seguros
Quando solicita uma revisão de uma ou mais apólices, podemos utilizar os dados e documentos recebidos para:
- analisar os seguros existentes;
- verificar coberturas e condições contratadas;
- identificar eventuais necessidades de atualização;
- identificar possíveis duplicações ou lacunas;
- analisar soluções alternativas;
- preparar propostas;
- prestar esclarecimentos sobre a proteção existente.
4.4. Mediação e gestão de seguros
Quando existe uma relação comercial ou contratual, os dados poderão ser utilizados para:
- desenvolver a atividade de distribuição e mediação de seguros;
- preparar, celebrar e acompanhar contratos;
- comunicar com empresas de seguros;
- gerir alterações e renovações;
- acompanhar apólices;
- apoiar o cliente em caso de sinistro;
- prestar assistência relacionada com os contratos;
- manter os registos necessários à relação com o cliente.
4.5. Cumprimento de obrigações legais e regulamentares
Poderemos tratar os seus dados quando necessário para o cumprimento de obrigações:
- legais;
- regulamentares;
- contabilísticas;
- fiscais;
- de supervisão;
- de prevenção de fraude;
- ou outras aplicáveis à atividade da V ON Seguros.
4.6. Segurança do website e sistemas
Determinados dados técnicos poderão ser utilizados para:
- garantir a segurança do website;
- prevenir acessos não autorizados;
- detetar tentativas de fraude ou utilização abusiva;
- diagnosticar problemas técnicos;
- proteger os nossos sistemas e informação;
- investigar incidentes de segurança.
4.7. Marketing e comunicações comerciais
Quando exista fundamento jurídico para tal, poderemos utilizar os seus dados para enviar:
- novidades;
- conteúdos informativos;
- informação sobre seguros;
- campanhas;
- comunicações promocionais;
- lembretes e informações potencialmente relevantes.
Quando o tratamento depender do seu consentimento, poderá retirá-lo a qualquer momento.
A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento efetuado anteriormente.
5. Fundamentos jurídicos do tratamento
Dependendo da finalidade, o tratamento poderá basear-se em:
Diligências pré-contratuais ou execução de contrato
Quando o tratamento seja necessário para responder a um pedido de simulação, preparar uma proposta ou executar e gerir a relação contratual.
Cumprimento de obrigação legal
Quando a V ON Seguros seja legal ou regulamentarmente obrigada a tratar ou conservar determinada informação.
Consentimento
Quando tenha prestado consentimento para uma finalidade específica, nomeadamente quando este seja necessário para:
- determinadas comunicações de marketing;
- cookies não essenciais;
- determinadas tecnologias de análise ou publicidade;
- outros tratamentos para os quais o consentimento constitua o fundamento adequado.
Interesses legítimos
Quando o tratamento seja necessário para interesses legítimos da V ON Seguros ou de terceiros e não prevaleçam os seus direitos e liberdades, nomeadamente para:
- proteger e assegurar o funcionamento dos sistemas;
- prevenir fraude;
- garantir a segurança da informação;
- gerir e defender direitos da empresa.
O consentimento é apenas um dos fundamentos de licitude previstos no RGPD; por exemplo, quando determinados dados são necessários para executar um contrato, o fundamento adequado é geralmente a execução contratual e não um consentimento obrigatório do cliente.
6. Com quem podemos partilhar os seus dados?
A V ON Seguros não vende os seus dados pessoais.
Os dados poderão, contudo, ser comunicados a terceiros quando tal seja necessário para prestar o serviço solicitado ou cumprir obrigações legais.
6.1. Empresas de seguros
No exercício da atividade de mediação poderá ser necessário comunicar dados a uma ou mais empresas de seguros para:
- obter cotações e simulações;
- analisar riscos;
- obter condições;
- preparar propostas;
- celebrar contratos;
- gerir apólices;
- processar alterações;
- acompanhar sinistros.
As empresas de seguros poderão tratar os dados recebidos de acordo com as respetivas obrigações e políticas de proteção de dados.
6.2. Prestadores de serviços
Poderemos utilizar fornecedores para serviços como:
- manutenção informática;
- manutenção do website;
- email;
- segurança informática;
- sistemas de gestão;
- armazenamento;
- cópias de segurança;
- formulários;
- comunicação;
- análise estatística;
- marketing digital.
Quando estes prestadores tratem dados pessoais por nossa conta, exigimos o cumprimento das obrigações aplicáveis em matéria de proteção de dados, segurança e confidencialidade.
6.3. Autoridades e entidades públicas
Os dados poderão ser comunicados, quando legalmente exigido, a:
- Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões;
- autoridades judiciais;
- autoridades policiais;
- autoridades fiscais;
- outras entidades administrativas ou reguladoras competentes.
7. Website e alojamento
O website www.vonseguros.pt funciona através da plataforma WordPress e encontra-se alojado em infraestrutura de servidor própria.
No funcionamento normal do servidor e do website poderão ser tratados dados técnicos, nomeadamente:
- endereço IP;
- data e hora de acesso;
- páginas ou recursos solicitados;
- tipo de navegador;
- sistema operativo;
- informação técnica relativa ao dispositivo;
- registos de erros;
- registos relacionados com segurança.
Estes dados destinam-se ao funcionamento, manutenção e segurança do website e dos sistemas associados.
Serão conservados apenas durante o período necessário às respetivas finalidades, sem prejuízo da sua conservação por período superior quando necessário para investigar um incidente, cumprir uma obrigação legal ou exercer ou defender direitos.
8. Google Analytics 4
Mediante o seu consentimento, o website poderá utilizar o Google Analytics 4, disponibilizado pela Google, para obter informação estatística sobre a utilização do website.
Esta ferramenta poderá permitir analisar, entre outros elementos:
- páginas visitadas;
- duração das sessões;
- sequência de navegação;
- origem do tráfego;
- campanhas que originaram visitas;
- tipo de dispositivo;
- tipo de navegador;
- localização geográfica aproximada;
- ações e interações realizadas no website.
A informação recolhida é utilizada para compreender de que forma o website é utilizado e melhorar os conteúdos, serviços e experiência dos visitantes.
Os cookies e tecnologias do Google Analytics que não sejam estritamente necessários não serão utilizados sem o consentimento do utilizador, nos termos aplicáveis.
9. Meta Pixel
Mediante o seu consentimento, o website poderá utilizar o Meta Pixel, tecnologia disponibilizada pela Meta.
O Meta Pixel poderá ser utilizado para:
- medir a eficácia de campanhas realizadas no Facebook e Instagram;
- perceber se uma visita ao website resultou de um anúncio;
- medir ações realizadas depois de uma campanha;
- produzir estatísticas de conversão;
- criar ou melhorar públicos publicitários, quando estas funcionalidades sejam utilizadas;
- realizar ações de remarketing, quando aplicável.
A utilização do Meta Pixel para finalidades não estritamente necessárias depende do consentimento do utilizador.
O utilizador pode recusar cookies ou tecnologias de publicidade sem perder o acesso às funcionalidades essenciais do website.
10. Cookies
O website utiliza cookies e poderá utilizar outras tecnologias semelhantes.
Alguns cookies são necessários para o funcionamento técnico do website.
Outros poderão ser utilizados para finalidades como:
- análise e estatística;
- medição de audiência;
- publicidade;
- medição de campanhas;
- remarketing.
Os cookies e tecnologias não estritamente necessários apenas serão utilizados após o consentimento do utilizador, quando este seja legalmente exigido.
Ao visitar o website, o utilizador poderá:
- Aceitar todos;
- Rejeitar os cookies não essenciais;
- Gerir as suas preferências.
A recusa dos cookies não essenciais não impede a utilização das funcionalidades essenciais do website.
O utilizador poderá alterar posteriormente as suas preferências ou retirar o seu consentimento através do mecanismo de gestão de cookies disponibilizado no website.
Para informação mais detalhada sobre os cookies utilizados, respetivas finalidades e períodos de duração, deverá consultar a Política de Cookies.
A CNPD esclarece que a entidade responsável por um website é responsável pelos cookies aí colocados e identifica expressamente os cookies para fins de analítica como sujeitos a consentimento nos termos da legislação portuguesa.
11. WhatsApp, Facebook, Instagram e outros serviços externos
A V ON Seguros poderá disponibilizar meios de contacto através de plataformas externas, nomeadamente:
- WhatsApp;
- Facebook;
- Instagram;
- Messenger.
Quando utiliza estes serviços, os respetivos fornecedores poderão também tratar dados pessoais de acordo com os seus próprios termos e políticas de privacidade.
A V ON Seguros não controla os tratamentos realizados autonomamente por essas plataformas.
Recomendamos especial cuidado ao enviar documentos ou informação sensível através destes canais.
Envie apenas a informação necessária para o tratamento do seu pedido.
12. Formulários do website
Quando preenche um formulário no nosso website, os dados fornecidos serão utilizados para a finalidade indicada nesse formulário, designadamente:
- responder ao contacto;
- realizar uma simulação;
- analisar uma apólice;
- solicitar documentação adicional;
- agendar um contacto;
- prestar o serviço solicitado.
O preenchimento de campos identificados como obrigatórios poderá ser necessário para conseguirmos responder ao pedido.
Caso não forneça essa informação, poderá não ser possível prestar o serviço solicitado.
Os formulários destinados a pedidos de contacto, revisão ou simulação não obrigam o utilizador a consentir em receber comunicações de marketing.
13. Transferências internacionais de dados
Alguns fornecedores tecnológicos poderão tratar dados fora do Espaço Económico Europeu.
Quando ocorra uma transferência internacional de dados pessoais, a V ON Seguros procurará assegurar que é utilizado um mecanismo legalmente válido e que são aplicadas as garantias exigidas pela legislação de proteção de dados, nomeadamente:
- decisões de adequação da Comissão Europeia;
- cláusulas contratuais-tipo;
- ou outros mecanismos legalmente previstos.
14. Durante quanto tempo conservamos os dados?
Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para as finalidades para que foram recolhidos.
O prazo concreto poderá variar de acordo com:
- a natureza dos dados;
- a finalidade do tratamento;
- a existência ou não de uma relação contratual;
- obrigações legais ou regulamentares de conservação;
- prazos de prescrição aplicáveis;
- necessidade de exercício ou defesa de direitos.
Os dados relacionados com contratos e clientes poderão ser conservados durante a vigência da relação contratual e posteriormente pelo período exigido pela legislação aplicável.
Os dados relativos a pedidos de informação, simulação ou revisão que não originem uma relação contratual serão conservados apenas enquanto existir uma finalidade legítima para o respetivo tratamento, sendo posteriormente eliminados ou anonimizados, salvo quando exista obrigação legal ou fundamento para conservação adicional.
Os dados destinados exclusivamente a marketing serão tratados até:
- retirada do consentimento;
- exercício do direito de oposição;
- ou desaparecimento da finalidade que justificou o tratamento.
A informação relativa aos cookies e aos respetivos períodos de duração encontra-se descrita na Política de Cookies.
15. Como protegemos os seus dados?
A V ON Seguros adota medidas técnicas e organizativas destinadas a proteger os dados pessoais contra:
- destruição;
- perda;
- alteração;
- divulgação não autorizada;
- acesso indevido;
- utilização abusiva;
- tratamento não autorizado.
As medidas são definidas tendo em conta a natureza dos dados, os sistemas utilizados e os riscos associados ao tratamento.
O acesso aos dados pessoais é limitado às pessoas e entidades que necessitem dessa informação para desempenhar as respetivas funções ou prestar os serviços contratados.
16. Quais são os seus direitos?
Nos termos da legislação aplicável e consoante as circunstâncias, poderá exercer os seguintes direitos:
Direito de acesso
Pode solicitar confirmação sobre se tratamos dados pessoais que lhe dizem respeito e obter acesso aos mesmos.
Direito de retificação
Pode solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos.
Direito ao apagamento
Em determinadas circunstâncias, pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais.
Direito à limitação do tratamento
Pode solicitar que o tratamento dos seus dados seja limitado nas situações previstas na lei.
Direito de oposição
Pode opor-se a determinados tratamentos, nomeadamente quando tenham como fundamento interesses legítimos ou sejam realizados para marketing direto.
Direito à portabilidade
Quando aplicável, pode solicitar os dados que forneceu num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática e pedir a respetiva transmissão nos termos previstos na legislação.
Direito de retirar o consentimento
Quando o tratamento dependa do seu consentimento, poderá retirá-lo a qualquer momento.
A retirada não afeta a licitude do tratamento efetuado anteriormente.
Direito relacionado com decisões automatizadas
Quando aplicável, tem direito a não ficar sujeito a determinadas decisões baseadas exclusivamente em tratamento automatizado que produzam efeitos jurídicos ou o afetem significativamente de forma semelhante.
17. Como exercer os seus direitos
Para exercer qualquer dos seus direitos ou solicitar esclarecimentos sobre o tratamento dos seus dados pessoais, poderá contactar:
V ON Seguros
Email: geral@vonseguros.pt
O pedido deverá permitir identificar adequadamente o titular e o direito que pretende exercer.
Quando existam dúvidas razoáveis sobre a identidade do requerente, poderemos solicitar informação adicional estritamente necessária para confirmar a sua identidade.
A retirada de um consentimento deve ser tão simples quanto a sua prestação.
18. Reclamação junto da autoridade de controlo
Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável, tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo portuguesa:
Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD
O exercício deste direito não prejudica a possibilidade de utilizar outros meios administrativos ou judiciais legalmente disponíveis.
19. Dados pessoais de terceiros
Quando fornece à V ON Seguros dados pessoais relativos a terceiros — por exemplo:
- familiares;
- segurados;
- beneficiários;
- colaboradores;
- condutores;
- outras pessoas abrangidas por uma apólice ou pedido —
deve assegurar que está legitimado a comunicar essa informação e que os dados fornecidos são adequados e necessários à finalidade pretendida.
Não deverá fornecer informação de terceiros que não seja necessária ao pedido apresentado.
20. Dados de menores
O website não é especificamente dirigido a menores.
No entanto, determinados contratos de seguro podem envolver menores, por exemplo no contexto de seguros familiares ou outras coberturas.
Quando seja necessário tratar dados pessoais relativos a menores, esse tratamento será realizado apenas no âmbito da finalidade aplicável e de acordo com os requisitos legais relevantes.
21. Decisões automatizadas
A V ON Seguros não utiliza o website para tomar decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou afetem significativamente o utilizador de forma semelhante.
Poderão ser utilizadas ferramentas automáticas para:
- receber contactos;
- organizar pedidos;
- responder a perguntas simples;
- encaminhar utilizadores;
- classificar um pedido por tipo de seguro;
- solicitar informação necessária.
Estas ferramentas não substituem a análise profissional do mediador quando esta seja necessária.
As propostas, coberturas e condições dependem sempre da informação aplicável, das condições dos produtos e, quando aplicável, da análise e aceitação da respetiva empresa de seguros.
22. Links para websites de terceiros
O website poderá conter links para websites ou serviços geridos por terceiros.
A V ON Seguros não é responsável pelas práticas de privacidade, conteúdos ou funcionamento desses websites.
Recomendamos que consulte as respetivas políticas de privacidade antes de fornecer dados pessoais através desses serviços.
23. Alterações à Política de Privacidade
A presente Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que tal se revele necessário, nomeadamente devido a:
- alterações legislativas ou regulamentares;
- introdução de novos serviços;
- utilização de novas tecnologias;
- alterações nas ferramentas utilizadas pelo website;
- alteração das finalidades de tratamento.
A versão mais atual estará sempre disponível neste website.
Quando as alterações sejam relevantes, poderão ser adotadas medidas adicionais para informar os utilizadores.
Última atualização: 7 de setembro de 2026.